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[亲人式情感服务]是我们企业的服务理念，快速反应则是我们的行动准则，用户满意更是我们的服务目的。
选购指南→ |
服务内容：
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1、 |
安装前免费测量并专业设计、规划，执行最合理的安装方案，绝不浪费一片地板； |
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2、 |
送货上门,安装后清扫现场，使消费者能享受到高枕无忧的一站式服务； |
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3、 |
每年两次维修保养服务和终身免费维修的承诺,并根据客户要求为客户提供其他有偿服务； |
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4、 |
提供永久免费的保养咨询服务； |
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5、 |
建立客户档案，做好售后跟踪服务。 |
服务宗旨:
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1、 |
努力使客户满意； |
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2、 |
在客户满意的同时，为客户带来意想不到的惊喜； |
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3、 |
努力提高客户对”派诺威尔”品牌的忠诚度； |
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4、 |
在客户群体中形成良好的口碑。 |
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服务特点：
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1、 |
高品质：提供高品质产品的同时达到行业内的服务领先； |
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2、 |
高效率：根据客户的要求，在最短的时间内，以最快的速度，按照准确的时间为客户提供周到的服务； |
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3、 |
专业化：拥有自己的专业售后服务队伍，统一形象、统一培训、持证上岗。 |
售后保障：
优质的售后服务 解决用户的后顾之忧。
一、售后服务核心要求
1、专门部门、专人负责、专业水平；
2、建立售后服务用户档案。
（包括电话跟踪联络、用户调查、服务记录、投诉记录、定期回访等）
二、售后服务网络 |
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1、 |
实行三级服务网络管理（总公司、分公司或办事处、销售商）； |
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2、 |
三级服务网络实行双向沟通； |
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3、 |
经常性及时服务由各分销商、经销服务点和分公司提供，用户可直接与之联系或咨询； |
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4、 |
按区域分别实施各级销售商负责所辖区域服务投诉及质量投诉的初步认定和售后服务； |
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5、 |
销售商无法处理的质量投诉向管辖区域的分公司或办事处咨询，仍无法答复的向总公司咨询，总公司作出最终判断； |
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6、 |
重大服务项目由总公司作指导性处理，总公司是服务投诉及质量投诉的最终服务者，最终判定并对质量投诉作出先行处理。 |
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三、上海简宜木制品公司售后质保卡
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1、 |
售后质保卡由总公司统一设计、制作，并分发至各级销售商。 |
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2、 |
公司向各级销售商发放售后质保卡时须登记。 |
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3、 |
当用户在质保期内发现产品质量问题时，可凭售后质保卡与销售单要求履行售后服务承诺。 |
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